Foire aux questions

 


Allgemein

skybriefing est la solution qui couvre les services gouvernementaux comme des exigences de base pour la préparation des vols en Suisse. Les pilotes ont le devoir de préparer leurs vols, indépendamment d'une application spécifique. Il convient toutefois de noter que les applications pré-vol doivent utiliser des informations provenant de sources autorisées. skybriefing est une source autorisée.
Non. Le dépôt des plans de vol ne sont autorisés uniquement par FAX ou téléphone, lors de l'indisponibilité de skybriefing (Référence: Manuel VFR RAC 1-2-1 / 2 - 1-2-3 / 4).
Les plans de vol reçu via FAX où par téléphone seront uniquement acceptés, si l'équipement/l'infrastructure skybriefing mit à disposition par l'aérodrome sont défectueux et ne fonctionne pas.

Merci de bien vouloir contacter et informer notre service d'assistance "helpdesk 24/24", qui se fera un plaisir de vous aider.

Tel: + 41 (0)43 931 62 03
Fax: + 41 (0)43 931 61 99
E-mail: helpdesk@skybriefing.com
Les plans de vol sous mandat ont leurs aérodromes de départ/destination en Suisse (LS) et sont gratuits. Bâle-Mulhouse (LFSB) est également considéré comme un aérodrome mandaté.

Les plans de vol non-étatiques/non-mandatés ont leurs aérodromes de départ/destination à l'extérieur de la Suisse et sont payants.

Dans votre "compte de base" 10 plans de vol non-étatiques/non-mandatés sont inclus.
Vous avez la possibilité dans la Boutique d'acheter des paquets de plan de vol supplémentaires.
Afin de donner une touche conviviale à skybriefing, nous travaillons intensivement à la création de guides d'utilisations claires afin d'expliquer ces fonctions.

Ces guides peuvent être accessibles via l'icône dans le coin supérieur droit (i) et seront disponibles en anglais, allemand, français et italien.

Une fois que vous avez ouvert le guide, une nouvelle fenêtre apparaîtra avec des conseils d'utilisation

Service d'assistance - Helpdesk

Notre service d'assistance "Helpdesk" se tient à votre disposition 365/365 jours dans l'année et 24/24 heures journalier par téléphone, FAX ou via E-Mail.

skyguide
swiss air navigation services ltd

AIM operation Schweiz
Tel: + 41 (0)43 931 62 03
Fax: + 41 (0)43 931 61 99

E-mail: helpdesk@skybriefing.com
Internet: www.skyguide.ch

Nos experts du contrôle de la circulation aérienne se tiennent à votre disposition en ce qui concerne:
  • Questions relatives à skybriefing et ces produits
  • Questions générales relatives aux planifications et dépôt de plans de vol
  • Demande et changement du status du plan de vol (DEP, DLA, CHG, ARR, CNL)
  • Demande de briefing en suisse et à l'extérieur en ce qui concerne l'AIP
  • Préparation de documents des AIP mondiaux incluant les SUP et les AIC
  • Proposition d'amélioration du système

Possibilités de paiements

Pour le paiement de produits de skybriefing les cartes de crédit suivant sont acceptées:
VISA, Master Card et American Express.

Si vous ne disposez pas de carte de crédit, vous avez la possibilité de payer facilement et en toute sécurité via PayPal. Avec PayPal, vous pouvez créer un compte gratuitement, et transférer facilement et en toute sécurité de l'argent. Cette option de paiement est déjà offert par de nombreux magasins en ligne. Informez-vous sur PayPal au sujet de l'application.
L'envoi de factures et bordereaux de paiement n'est pas permit.

Produits

Oui. Les publications AIP et manuel VFR peuvent être achetés à la boutique skybriefing et visualisé. Le manuel VFR peut également être téléchargé en intégralité.
Le SmartNOTAM est un produit propre et unique à skyguide, qui vous permettra de faciliter la préparation de vos vols. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici. Veuillez prendre note, que ce produit n'est pas inclus dans le paquet standard de skybriefing. Vous pouvez en profiter et l'acheter pour la moindre somme de CHF 25.50 dans la Boutique. Vous avez également la possibilité d'acheter dès le début dans la boutique le produit skybriefing basic PLUS qui inclura ces SmartNOTAM.
Non, il n'est pas encore planifié d'en développer une. skyguide met à disposition d'autre part des interfaces ouvertes pour les développeurs APP.
Si vous exprimez un intérêt à développer une application et d'utiliser les interfaces Web disponibles de skybriefing, veuillez s'il vous plaît contacter notre service marketing marketing@skybriefing.com.
Oui, la DABS peut être consultée par tout le monde via la page d'accueil de skybriefing.

Technique

skybriefing peut être utilisé sans problème par le biais des browsers Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome et Safari. Veuillez toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur Web et assurez-vous d'activer TLS 1.2 dans les options Internet de votre navigateur.
Oui, skybriefing peut être utilisé sur les appareils mobiles.
Oui, les développeurs du produit AIRNAVPRO utilisent déjà les interfaces existant à skybriefing.
Les demandes de mot de passe de skybriefing sont conformes aux normes de sécurité actuelles et les plus élevés.
Nous prenons et tranmettons volontier toutes vos idées et suggestions à notre gestion des produits. Pour cela, vous avez la possibilité de contacter notre service d'assistance Helpdesk par téléphone (043 931 61 61) ou par Email helpdesk@skybriefing.com.