Frequently asked questions

 


Allgemein

skybriefing ist die Lösung, die in der Schweiz die staatlich zu erbringenden Grundanforderungen für die Flugvorbereitungen abdeckt. Die Piloten haben die Pflicht, ihre Flüge vorzubereiten, unabhängig von einer bestimmten Applikation. Es gilt jedoch zu beachten, dass Flugvorbereitungsanwendungen Informationen aus autorisierten Quellen verwenden müssen. skybriefing ist eine autorisierte Quelle.
Nein. Die Einreichung von Flugplänen per FAX oder Telefon ist nur zulässig, wenn skybriefing nicht verfügbar ist (Referenz: VFR Manual RAC 1-2-1/2 – 1-2-3/4).
Flugpläne per FAX oder Telefon werden nur dann akzeptiert, wenn die auf dem Flugplatz zur Verfügung stehende skybriefing Infrastruktur defekt ist, oder skybriefing generell nicht funktioniert.

Kontaktieren Sie unseren 24 Stunden Helpdesk, wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Tel: + 41 (0)43 931 61 61
Fax: + 41 (0)43 931 61 99
E-mail: helpdesk@skybriefing.com
Staatsmandatierte Flugpläne haben ihren Startflugplatz/Abflugsort innerhalb der Schweiz (LS) und sind kostenlos. Basel-Mulhouse (LFSB) gilt auch als staatsmandatiert.

Nicht-staatsmandatierte Flugpläne haben Ihren Startflugplatz/Abflugsort ausserhalb der Schweiz und sind kostenpflichtig.

In Ihrem "Basic-Account" sind 10 nicht-staatsmandatierte Flugpläne inbegriffen.
Sie haben die Möglichkeit im Shop zusätzliche Flugplanpakete zu erwerben
Um skybriefing möglichst kundenfreundlich zu gestalten, arbeiten wir mit Hochdruck an der Erstellung von übersichtlichen Anleitungen zu den wichtigen Funktionen.

Diese Guides lassen sich über das (i) Symbol oben rechts aufrufen und werden in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch verfügbar sein.

Sobald Sie den Guide geöffnet haben, erscheint ein neues Fenster mit hilfreichen Tipps

Helpdesk

Unser Helpdesk steht Ihnen 365 Tage im Jahr und 24h am Tag per Telefon, Fax oder per E-Mail zur Verfügung.

skyguide
swiss air navigation services ltd

AIM operation Schweiz
Tel: + 41 (0)43 931 61 61
Fax: + 41 (0)43 931 61 99

E-mail: helpdesk@skybriefing.com
Internet: www.skyguide.ch

Unsere ausgebildeten Flugsicherungsfachpersonen helfen Ihnen gerne weiter bei:
  • Fragen zu skybriefing und den dazugehörigen Produkten
  • Allgemeine Fragen zur Flugplanung und Flugplanaufgabe
  • Anfragen und Änderungen des Flugplanstatus (DEP, DLA, CHG, ARR, CNL)
  • Briefing-Anfragen im In und Ausland betreffend AIP
  • Bereitstellung von weltweiten AIP-Unterlagen inkl. SUP und AIC
  • Vorschläge zu Systemverbesserungen

Zahlungsmöglichkeiten

Für die Bezahlung von skybriefing Produkten werden folgende Kreditkarten akzeptiert:
VISA, Master Card und American Express.

Falls Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie auch via PayPal Ihren Zugang einfach und sicher bezahlen. Bei PayPal können Sie kostenlos ein Konto einrichten und sicher und einfach Geld überweisen. Diese Zahlungsmöglichkeit wird bereits von vielen Online-shops angeboten. Informieren Sie sich auf PayPal über die Anwendung.
Es werden keine Rechnungen oder Einzahlungsscheine versendet.

Produkte

Ja. Die Publikationen AIP und VFR Manual können im skybriefing Shop erworben und entsprechend eingesehen werden. Das VFR Manual kann auch als Gesamt-Download heruntergeladen werden.
SmartNOTAM ist ein skyguide eigenes und weltweit einzigartiges Produkt, welches Ihnen die Flugvorbereitung wesentlich erleichtern kann. Mehr dazu finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass im skybriefing Standard Paket keine SmartNOTAM inbegriffen sind. Für CHF 25.50 sind diese zusätzlich im Shop erhältlich. Oder Sie erwerben im Shop gleich das skybriefing basic plus Abo mit SmartNOTAM inbegriffen.
Nein es ist nicht geplant eine eigene APP zu entwickeln. skyguide stellt aber offene Schnittstellen für APP-Entwickler zur Verfügung.
Sollten Sie Interesse bekunden, eine APP zu entwickeln und die verfügbaren Web-Schnittstellen von skybriefing zu nutzen, melden Sie sich bitte bei unserer Marketing Abteilung marketing@skybriefing.com.
Ja, das DABS ist auf der Startseite von skybriefing öffentlich und für alle abrufbar.

Technisches

skybriefing kann auf den Browsern Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome und Safari genutzt werden. Bitte benutzen Sie stets die aktuellste Version Ihres Browsers und vergewissern Sie sich, dass TLS 1.2 in den Internet Optionen des Browsers aktiviert ist.
Ja, skybriefing kann auch auf den gängigen mobilen Geräten benutzt werden.
Ja, die Entwickler des Produktes AIRNAVPRO verwenden bereits die vorhandenen Schnittstellen zu skybriefing.
Die Passwortanforderungen von skybriefing entsprechen den gängigen Sicherheitsstandards.
Wir nehmen gerne sämtliche Ideen und Verbesserungsvorschläge auf und leiten diese an unser Produktmanagment weiter. Hierfür können Sie entweder den Helpdesk telefonisch (+41 43 931 61 61) oder per E-mail helpdesk@skybriefing.com kontaktieren.

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